website

Veel gestelde vragen

Ontdek alles over waterfilters en vind antwoorden op veelgestelde vragen. Met de toenemende vraag naar schoon en veilig drinkwater is het fijn om te weten dat alle antwoorden binnen handbereik zijn. Mis je iets? Neem contact met ons op via het formulier. Bij Waterfilter Select staan ​​wij voor je klaar!

De meest gestelde vragen

Waarom gebruik maken van een waterfilter in Nederland?

Gelukkig is het drinkwater in Nederland van hoge kwaliteit. Toch kunnen drinkwaterbedrijven niet alle verontreinigingen volledig verwijderen. Er blijven resten van medicijnen, hormonen, chemicaliën, pesticiden, lood, microplastics, PFAS en stoffen uit bepaalde industriële processen achter. Dit krijgt jouw lichaam dagelijks binnen wanneer je kiest voor kraanwater.

Het RIVM stelt veilige concentraties vast voor verschillende stoffen om gezondheidsrisico's te vergroten, maar kijkt niet naar de gecombineerde effecten van meerdere stoffen. Studies hebben aangetoond dat zelfs lage concentraties van verschillende stoffen samen een mechanisch effect hebben, ook al lijken ze schijnbaar ongevaarlijk. Dit wordt het 'cocktaileffect' genoemd. Het betekent dat wanneer meerdere stoffen tegelijkertijd in het water zitten, ze samen een sterker of andersoortig effect kunnen veroorzaken, wat de gezondheidsrisico's kan verhogen.

Met behulp van verschillende waterfilter technologiën is het mogelijk om tot 99,99% van deze verontreinigingen te verwijderen, waardoor de kwaliteit van het water verder wordt verbeterd en de gezondheid wordt beschermd.

Hoe bepaal jij welke filtersysteem bij jou past?

Bij Waterfilter Select bieden we waterfiltersystemen in verschillende varianten aan. Alle informatie over elk product vind je op de bijbehorende “productpagina“. Voor een overzicht van de verschillen tussen de filters kun je terecht op onze pagina “Verschil in filters”. Klik op de link om deze opties te bekijken!

Hoelang duurt het voordat het water is gefilterd?

Gemiddeld duurt het ongeveer 1,5 uur voor zwaartekrachtwaterfilters om het water te zuiveren, afhankelijk van de capaciteit van het filter en de hoeveelheid water. Kleinere filters kunnen sneller werken, terwijl grotere systemen die meer water zuiveren, meestal wat meer tijd nodig hebben. Houd er rekening mee dat de snelheid ook kan bestaan ​​uit het type verontreiniging en de gebruikte filtermaterialen.

Hoe snel merk je het effect van drinken uit een waterfilter?

Het effect van drinken uit een waterfilter merk je vaak direct. De smaak en geur van het water verbetert onmiddellijk. Gezondheidsvoordelen zoals betere hydratatie en minder geproduceerde stoffen kunnen op de lange termijn merkbaar zijn, maar de directe verbetering in smaak en geur is meteen voelbaar. Stay hydrated!

Voor welke type huishouden is de waterfilter geschikt?

De waterfilter is geschikt voor iedereen die waarde hecht aan schoon en veilig drinkwater. Of je nu in een gebied woont met zuiver kraanwater en wat extra zekerheid zoekt, of in een regio met vervuiling, dit filter biedt de oplossing.

Kan ik mijn waterfilter gebruiken voor alle soorten water?

Niet elk waterfilter is geschikt voor elk type water. Sommige filters zijn specifiek ontworpen voor het zuiveren van kraanwater, terwijl andere beter geschikt zijn voor water uit natuurlijke bronnen zoals rivieren, meren of putten. Het is belangrijk om een ​​waterfilter te kiezen dat past bij het soort water dat je wilt zuiveren. De waterfilters die wij aanbieden zijn veelzijdig en kunnen verschillende soorten water zuiveren, zoals slootwater, regenwater en kraanwater.

Wat moet ik weten als ik sloot of regenwater wil filteren?

Bij nood kun je waterfilters gebruiken om sloot- of regenwater te zuiveren. Deze systemen zijn handig voor gebieden zonder schoon kraanwater.

De filter raakt sneller verstopt door vuil uit sloot- of regenwater. De gaatjes in het filter zijn heel klein, maar vuildeeltjes verstoppen ze makkelijk. Giet daarom het water eerst door een dubbelgevouwen theedoek of laken voordat je het in de tank doet.

Maak de filter regelmatig schoon met de ruwe kant van een schuursponsje. Alle filters zullen sneller vies worden en moeten vaker vervangen worden. Na ongeveer 600-700 liter moet je al vervangen.

Onderhoud waterfilter

Hoe installeer ik mijn waterfilter?

De installatie-instructies voor jouw waterfilter vind je op de productpagina van het desbetreffende filter. Onder het kopje "Hoe installeer ik het" vind je een duidelijke uitleg die stap voor stap beschrijft hoe je het filter kunt installeren. Zorg ervoor dat je de specifieke instructies voor jouw model volgt voor de beste resultaten.

Wanneer moet ik de filter in de waterfilter vervangen?

De vervangingsfrequentie van de filters hangt af van het type waterfilter dat je gebruikt. Hier vind je per filtertype hoe vaak de filters vervangen moeten worden:

  • Aqualine: Vervang de filters na 1 jaar of na 2000 Liter gebruik. De mineraalstenen gaan 3 jaar mee.
  • Saqualine: Gebruik de jaarset voor een volledige vervanging.
  • RVS Waterfilter: Vervang de filters om de 6 maanden of na 5000 Liter.
  • ZeroWater: Vervang de filter na 100 Liter.

Alle details en instructies per filter vind je op de specifieke productpagina’s en verschil in filter pagina.

Hoe vaak maak ik het waterfilter schoon?

De frequentie voor het schoonmaken van een waterfilter verschilt per model en gebruik. Over het algemeen wordt aangeraden om je waterfilter eens per maand schoon te maken om de beste prestaties te behouden en de levensduur van de filters te verlengen. Bij sommige modellen, zoals de Aqualine en RVS, kan het goed zijn om de binnenkant van het reservoir regelmatig met schoon water en een milde zeep te reinigen. Spoel hierbij grondig na om achtergebleven zeepresten te verwijderen.

Controleer altijd de handleiding van je specifieke filtermodel voor gedetailleerde reinigingsinstructies en onderhoudstips.

Waarom moet je een waterfilter schoonhouden?

Om de beste waterkwaliteit te behouden, moet het waterfilter worden onderhouden zodat de waterfilter goed blijft werken en het water schoon blijft. Daardoor voorkom je dat vuil en bacteriën zich ophopen, en blijft het filter efficiënt functioneren

Ik ga op vakantie. Wat moet ik met mijn filters doen?

Voor de Aqualine waterfilters geldt het volgende als je op vakantie gaat:

  • Korte afwezigheid (maximaal 7 dagen): Zorg dat de onderste tank volledig gevuld is met water. De filters en mineraalstenen bevatten zilver, wat bacteriegroei tegengaat. Zet de waterfilter op een koele, donkere plek.
  • Langere afwezigheid (enkele weken): Haal de filters en de pH-ring uit het systeem. Bewaar ze, nat, in een afgesloten plastic zak in de koelkast (tot maximaal 6 maanden). Verwijder ook het keramische filter en leg dit op een droge, koele plek. Maak de opvangtank leeg en leg de mineraalstenen op een stuk keukenpapier om te drogen. Spoel na terugkomst alle onderdelen grondig af om ze weer gebruiksklaar te maken.

Voor andere filters gelden vergelijkbare richtlijnen:

  • RVS Waterfilter: Maak het filter volledig leeg en verwijder de filterelementen. Bewaar deze op een droge, koele plek. Bij terugkomst spoel je alle onderdelen grondig door en plaats je ze terug in het systeem.
  • ZeroWater Filter: Haal het filter uit het systeem en vervang het bij terugkomst met een nieuw filter voor de beste waterkwaliteit.

Deze stappen helpen je om de filters in goede conditie te houden en zorgen voor schoon water wanneer je weer terug bent.

Mag ik azijn gebruiken bij het schoonmaken van de waterfilter?

Azijn (met water) mag je gebruiken
  • Voor het reinigen van de binnenkant van de opvangtank, bijvoorbeeld bij aanslag of algvorming.
  • Voor de opsporing van het kraantje.

Azijn mag je NOOIT gebruiken
  • Voor het reinigen van de filters.
  • Voor de verontreiniging van de pH-ring.
  • Voor het reinigen van de mineraalstenen.

Problemen oplossen

Loopt er water langs de filter en niet door de filter? Dit is wat je moet doen.

Als water langs het filter loopt en niet erdoorheen, kan dit betekenen dat er lucht in het filter zit. Hier is wat je kunt doen voor elk type filter om dit probleem op te lossen:

Aqualine Filter

  1. Controleer op luchtbellen: Haal het filter voorzichtig uit het systeem.
  2. Lucht verwijderen: Plaats het filter horizontaal in een bak met water, zodat het volledig onder water ligt. Laat het filter minstens 10 minuten weken en draai het af en toe om alle lucht te laten ontsnappen.
  3. Controleer of het filter zinkt: Als het niet meer drijft, is alle lucht eruit. Plaats het filter dan terug in het systeem. Dit zou het probleem moeten verhelpen.

RVS Waterfilter

  1. Filter verwijderen: Haal het filterelement uit het systeem.
  2. Lucht eruit halen: Laat het filter minstens 10 minuten in een bak met water weken om eventuele luchtbellen te verwijderen. Schud het zachtjes om vastzittende lucht los te krijgen.
  3. Herplaats het filter: Zet het filterelement terug in het systeem en controleer of het water nu goed door het filter stroomt.

ZeroWater Filter

  1. Filter controle: Verwijder het ZeroWater-filter uit het systeem.
  2. Nieuwe installatie: Het ZeroWater-filter is niet ontworpen om ontlucht te worden zoals de Aqualine en RVS-filters. Controleer daarom of het correct en stevig is vastgedraaid.
  3. Bij aanhoudend probleem: Vervang het filter indien nodig met een nieuw exemplaar.

Door deze stappen te volgen, voorkom je dat water langs het filter stroomt en zorg je ervoor dat het optimaal functioneert.

Het water blijft in de boventank staan. Wat moet ik doen?

Filter onderhoud

De filter zorgt ervoor dat vuil en kalk uit het water worden gefilterd. Om goed te blijven werken, moet het filter af en toe worden schoongemaakt. Hieronder lees je hoe je dit doet voor zowel een nieuw filter als een filter dat al gebruikt wordt.

Nieuw filter schoonmaken

  • Soms zit er nog schuurstof in een nieuw filter.
  • Houd de kunststof voet en het witte deel goed vast.
  • Gebruik een zacht schuursponsje en wrijf over de witte bol onder stromend water.

Filter dat al een tijdje gebruikt wordt

  • Kalk en vuil uit het water verstoppen de kleine gaatjes van het filter.
  • Dit zorgt ervoor dat het water steeds langzamer door het filter gaat en er kan een gele kleur ontstaan.
  • Haal het filter uit de bovenste tank.
  • Houd de kunststof voet en de witte bol goed vast.
  • Wrijf met het schuurgedeelte van een schuursponsje over de witte bol onder stromend water.
  • Schuur voorzichtig totdat de gele kleur weg is.
  • Spoel het filter daarna goed af.

Luchtbel verwijderen

  • Soms ontstaat er een luchtbel tussen het keramische filter en het meerstappenfilter.
  • Til de bovenste tank even op om de luchtbel te laten verdwijnen.
  • Bij filters met een ring (zoals de Neos), til je het keramische filter een beetje op zodat de lucht kan ontsnappen.

Wat te doen als er algvorming ontstaat in de opslagtank?

Als er algvorming in de opslagtank ontstaat, is het belangrijk om het systeem goed schoon te maken. Zet het filter altijd op een koele plek, uit direct zonlicht, om algengroei te voorkomen. Haal het filter, de pH-ring en de mineralenstenen uit de tank. Kook de stenen met een theelepel zout gedurende 10 minuten. Vul de tank met lauwwarm water en een scheutje natuurazijn of natriumbicarbonaat, en maak de binnen- en buitenkant schoon met een doek. Spoel daarna het kraantje, de pH-ring en het filter grondig af. Zo voorkom je algvorming en blijft je systeem in topconditie.

Lekkage?

Bij een lekkage in een zwaartekracht- of leidingwaterfilter, sluit eerst de watertoevoer af. Bij een zwaartekrachtfilter kun je het water uit de bovenste tank halen. Controleer daarna de aansluitingen, slangen en behuizing op losse koppelingen of beschadigde onderdelen. Draai losse delen aan en vervang versleten pakkingen of slangen. Vul het systeem voorzichtig weer bij en controleer of de lekkage is verholpen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met een specialist om verdere schade te voorkomen.

Betalingen

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Bij Waterfilter Select accepteren wij IDEAL, Maestro, PayPal, Apple pay, VISA, MasterCard, en bankoverschrijving.

Accepteren jullie internationale creditcards?

Ja, dit accepteren wij.

Is de btw incl of excl bij het prijs van het product?

Alle producten zijn incl btw.

Retouren en ruilen

Ik wil mijn aankoop retourneren! Wat moet ik doen?

Neem binnen 14 dagen contact met ons op als je jouw product wilt retouren. Voor meer informatie klik onderaan de website op het kopje retouren.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Neem contact met ons op! Samen kunnen wij kijken naar de mogelijkheden.

Hoe kan ik hulp krijgen als ik die nodig heb?

Waterfilter Select staat voor je klaar. Kom je er niet uit via de chat, neem dan contact met ons op via het kopje contact.

Account en registratie

Hoe kan ik een account aanmaken op jullie website?

Het aanmaken van een account is eenvoudig. Klik op de account aanmaken knop en volg de instructies om jouw gegevens in te voeren en jouw account aan te maken.

Wat zijn de voordelen van het hebben van een account?

Met een account kunt jij profiteren van op maat gemaakte ervaringen, snellere check-outs bij het winkelen, de nieuwste ontwikkelingen en toegang krijgen tot exclusieve aanbiedingen en kortingen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik mijn account herstellen?

Geen zorgen! Jij kunt jouw wachtwoord opnieuw instellen door op de "Wachtwoord vergeten?" link te klikken op de inlogpagina. Volg dan de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Kan ik mijn accountinformatie bijwerken?

Ja, jij kunt je accountinformatie op elk gewenst moment bijwerken door in te loggen op jouw account en de daarvoor bestemde instellingen te gebruiken. Jij kunt jouw persoonlijke gegevens, verzendadres en voorkeuren eenvoudig aanpassen.

Privacy en beveiliging

Hoe wordt mijn persoonlijke informatie beschermd?

Wij nemen de bescherming van jouw persoonlijke gegevens zeer serieus. Onze website maakt gebruik van de nieuwste beveiligingstechnologieën zoals SSL-codering om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig worden overgedragen en opgeslagen.

Worden mijn gegevens gedeeld met derden?

Wij delen jouw persoonlijke gegevens niet met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is. Ons privacybeleid beschrijft gedetailleerd hoe wij jouw gegevens gebruiken en beschermen.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken of verwijderen?

Jij kunt jouw persoonlijke gegevens bijwerken of verwijderen door in te loggen in je account en de daarvoor bestemde instellingen te gebruiken. Als je hulp nodig hebt, kunt jr altijd contact met ons opnemen.

Hoe worden betalingsgegevens verwerkt en beschermd?

Wij nemen de beveiliging van betalingsgegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsgateways die voldoen aan strikte veiligheidsnormen. Wij slaan geen betalingsgegevens op onze servers op.

Hoe worden cookies gebruikt op deze website en kan ik ze beheren?

Wij maken gebruik van cookies om jouw browse-ervaring te verbeteren en om bepaalde functionaliteiten mogelijk te maken. Jij kunt jouw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van je webbrowser. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken en hoe jij ze kunt beheren.

Contact en klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen voor vragen?

Via onze Whatsapp kun je vragen stellen. Kom je er niet aan uit via de chat, dan kun je door middel van mailen of bellen in contact komen met ons. Klik bovenaan op het kopje contact voor meer informatie.

Wij doen ons best om binnen 24 uur te reageren.